在跨境电商的领域中，Ozon 平台为中国卖家提供了广阔的销售机会。然而，要成功在 Ozon 上开展业务，了解并掌握其发货流程至关重要。本文将详细介绍中国卖家在 Ozon 平台上的发货方式和具体步骤，帮助你顺利完成发货流程。
一、发货方式
中国卖家在 Ozon 有两种主要的发货模式：
第三方物流服务：卖家需要自己联系物流公司，负责商品的包装、贴单并上传单号。部分卖家会选择将这些繁琐的过程交给代打包的代理商，由代理商完成打包、贴单后交给物流。这种方式下，包裹状态由卖家自己负责，不过时效性相对较差。
Ozon 公司直接的物流合作伙伴：卖家需自己打包商品或由代理商完成打包贴单后，发给国内合作物流商。与第三方物流不同的是，卖家无需手动上传物流单号。Ozon 物流合作伙伴的一个显着优势是，俄罗斯用户现在可以在全俄 16,000 个 Ozon 官方取货点以及 23,000 个 Ozon 官方取货点和自助取货亭接收来自中国的货物。因物流产生的退货或差评不会影响店铺评分，但价格可能会偏贵一些。
二、发货流程
登录 Ozon 物流平台：首先，卖家需要登录 Ozon 物流平台。
选择发货方式：在主页上点击“发货”，根据自身情况选择“按订单发货”或使用 Ozon 自有物流服务。
若选择“按订单发货”，按照提示依次填写快递公司、发货地址、联系人、联系方式、收货地址、订单商品详情等发货信息。录入完成后，点击“确认发货”按钮，即可将货物发出。
如需使用 Ozon 物流自家的快递服务，可以点击左侧“快递服务”，进入服务选择页面，然后根据自身情况选择合适的快递服务进行发货。
打印发货标签：在 Ozon 卖家后台找到相应的订单，点击“打印发货标签”。标签上包含了买家的地址、订单号以及物流信息。请使用 A4 纸打印标签，确保打印质量清晰，避免模糊不清。将打印好的标签平整地粘贴在包装箱的顶部，确保标签不会被其他物品遮挡或损坏。
预约取件(若选择上门取件服务)：如果使用的是上门取件服务，需要在 Ozon 后台预约取件时间。
交付物流：将打包好并贴好发货标签的商品交付给物流公司。交付时需确保物流人员检查并确认标签信息无误。
更新订单状态：在 Ozon 后台将订单状态更新为“已发货”，并输入物流跟踪号。
通知买家：通过 Ozon 平台或邮件通知买家商品已发货，并提供物流跟踪信息，以便买家随时了解货物的运输状态。
三、Ozon 物流仓库设置步骤
登录 Ozon 后台，进入“后勤”选项，选择“添加仓库”。
设置仓库地址(非俄罗斯地址即可)，需注意具体街道详情要用英语填写，不能带有汉字。
添加交货方式。例如选择兴远后点击下一步，再选择“到点”(即送到快递站点，客户自取)或“到门”(送到客户家里，费用相对较高)。
卖家可根据自身需求添加不同的交货方。
预览设置并保存。
再次登录 Ozon 后台，点击“物流(logistics)”-“仓库和方法(warehouses and methods)”，若物流方式显示红色，等待 1 分钟左右刷新，就会自动激活显示为绿色。
四、注意事项
确保所有操作符合 Ozon 平台的规定和要求，以免产生不必要的麻烦。
保留发货记录和物流单据，以备可能出现的查询或纠纷。
及时处理物流过程中可能出现的问题，如延迟、丢失或损坏等。遇到问题时，积极与物流公司和 Ozon 平台沟通解决。
关注商品的包装质量，选择合适的包装材料和内部填充物，确保商品在运输过程中不受损。
了解所选物流服务的费用和时效，根据商品特点和客户需求做出合理选择。
定期查看订单状态和物流跟踪信息，确保买家能够及时收到商品，提升客户满意度。
通过遵循以上的发货流程和注意事项，中国卖家可以在 Ozon 平台上顺利地完成发货操作，为客户提供良好的购物体验，同时也有助于提升店铺的信誉和竞争力。在实际操作过程中，卖家还需根据自身的具体情况和需求，灵活调整和优化发货策略，以适应不断变化的市场环境和客户需求。祝各位卖家在 Ozon 平台上取得成功!
