在我们生活的时代 社交网络 由于它们使我们能够轻鬆地与他人交流并向我们通报周围发生的一切，因此它们已成为所有人生活的重要支柱。 但这可能是一把双刃剑。 公司的声誉， 可以为 定位我们的公司 以最积极的方式投放市场，或者完全消极地对待客户的想法 公司提供的产品和服务。
在线声誉管理
在继续进行之前，我们必须澄清这是 在线声誉管理这是关于尝试给客户关于您的品牌或公司的最佳印象，对公司产生正面的印象，在这种印像中，您很高兴将其培养并与公众分享，从而使他们处于同一状态 关于公司目标和价值观的同步。
El 在线声誉管理 指公司回应的方式 在社交媒体上的对话， 回应方式可能会对客户和公众产生负面或正面的印象，因此在此我们将提供一些规则，以有效管理客户和公众。 在线声誉：
- 监控评论和提及
- 快速回应
- 保持透明和沟通
- 为危机做準备
- 接受批评
将所有这些与为不满意的客户提供优质服务，就改善服务的流程和变更进行沟通的行动结合在一起，当然，以最正确的方式炫耀您公司的所有积极点将有助于改善 您公司在社交媒体上的声誉。
